WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN VERANTWORTLICH?

Datenverantwortlicher für Reservierungen bei Cryo4all: Cryo4all, GmbH

USt-IdNr.: A54081518
Adresse: Hofweg 6, 22085, Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@cryo4all.com

WELCHE ARTEN VON DATEN VERARBEITEN WIR?

Je nach den Produkten, Dienstleistungen oder Funktionen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt in Anspruch nehmen möchten, müssen wir unterschiedliche Daten verarbeiten. Im Allgemeinen werden diese Daten, je nach Fall, die folgenden sein:

• Ihre Identifikationsdaten: Name, Nachname usw.
• Kontaktdaten: Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail usw.
• Finanz- und Transaktionsdaten: Ihre Zahlungs- oder Kartendaten, Informationen zu Ihren Käufen, Bestellungen, Rücksendungen usw.
• Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Browsing-Daten (z. B. wenn Sie mit uns über Ihr Mobiltelefon interagieren).
• Geschäftliche Informationen, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben.
• Daten über Ihre Vorlieben und Präferenzen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn wir Sie bitten, Ihre persönlichen Daten anzugeben, um Ihnen Zugang zu einer Funktion oder Dienstleistung auf der Website zu gewähren, einige Felder als obligatorisch markiert werden, da es sich um Daten handelt, die wir benötigen, um den Service zu erbringen oder Ihnen Zugang zur entsprechenden Funktion zu geben.

Wenn Sie sich entscheiden, uns diese Informationen nicht zu geben, können Sie möglicherweise Ihre Registrierung als Nutzer nicht abschließen oder die entsprechenden Dienstleistungen oder Funktionen nicht in Anspruch nehmen.

ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website interagieren, werden wir Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

Zur Entwicklung, Erfüllung und Durchführung der Bereitstellung der Dienstleistung

Dieser Zweck umfasst hauptsächlich die Verarbeitung Ihrer Daten:

• Kontaktaufnahme mit Ihnen bezüglich Updates oder informativer Mitteilungen im Zusammenhang mit dem erworbenen Service, einschließlich der Zusendung von Qualitätsumfragen zu den bereitgestellten Produkten.
• Verwaltung der Zahlung der Produkte, die Sie kaufen, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
• Aktivierung der erforderlichen Mechanismen zur Betrugsprävention während des Kaufprozesses. Wenn wir glauben, dass eine Transaktion betrügerisch sein könnte, kann diese Verarbeitung zur Sperrung der Transaktion führen.
• Verwaltung möglicher Rücksendungen nach einem Kauf und Bearbeitung von Anfragen zur Verfügbarkeit verschiedener Produkte.
• Rechnungsstellung und Bereitstellung von Quittungen, Rechnungen und anderen Dokumenten für die von Ihnen getätigten Käufe.

Zur Bearbeitung von Anfragen oder Fragen

Wir verarbeiten nur die persönlichen Daten, die unbedingt notwendig sind, um Ihre Anfrage oder Frage zu verwalten oder zu lösen.

Für Ihre Registrierung auf unserer Website

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionen, Produkten und Dienstleistungen zu gewähren, die Ihnen als registrierter Nutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit über unseren Kundenservice löschen.

Für Marketingzwecke

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre persönlichen Daten zur regelmäßigen Zusendung von Unternehmensnewslettern verwendet.

Sie können sich jederzeit und kostenlos vom Newsletter abmelden, indem Sie uns über die E-Mail des Datenverantwortlichen kontaktieren oder den Anweisungen folgen, die wir Ihnen in jeder unserer Mitteilungen anbieten.

Usability- und Qualitätsanalyse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen (Cookies)

Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Browsing-Daten zu analytischen und statistischen Zwecken verarbeiten, um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, um sie entsprechend zu verbessern. Gelegentlich führen wir auch Qualitätsaktionen und Umfragen durch, um den Zufriedenheitsgrad unserer Kunden und Nutzer zu ermitteln und Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.

Zur Verwaltung sozialer Medien

Wenn Sie uns über die verschiedenen sozialen Netzwerke, auf denen wir präsent sind, folgen oder kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns über diese Netzwerke zur Verfügung stellen, ausschließlich zu dem Zweck, auf Ihre Nachrichten oder Kommentare zu antworten und unsere Kontaktliste zu verwalten.

Zur Bearbeitung des Beschwerdekanals

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde und zum Schutz vor Repressalien.

WAS IST DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN?

Die Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ermöglicht, hängt auch vom Zweck der Verarbeitung ab. Dementsprechend werden wir unterschiedliche Rechtsgrundlagen finden:

Entwicklung, Erfüllung und Durchführung der Bereitstellung der Dienstleistungen

Es ist notwendig, Ihre Daten zu verarbeiten, um die Dienstleistungen zu erbringen, die uns mit Ihnen verbinden. Wir glauben, dass die Verarbeitung dieser Daten für alle Beteiligten positiv ist, insbesondere für Sie, da sie uns ermöglicht, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Sie vor Betrugsversuchen Dritter zu schützen.

Kundendienst

Wir glauben, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, auf die Anfragen oder Fragen zu antworten, die Sie uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten stellen. Wir glauben auch, dass die Verarbeitung dieser Daten für Sie von Vorteil ist, da sie uns ermöglicht, Ihnen angemessen zu dienen und die gestellten Fragen zu lösen. Wenn Sie uns kontaktieren, insbesondere zur Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit Produkten, die über die Plattform gekauft wurden, ist die Verarbeitung notwendig, um die Dienstleistungen zu erbringen. Wenn Ihre Anfrage mit der Ausübung der unten beschriebenen Rechte oder mit Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen zusammenhängt, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Für Ihre Registrierung auf unserer Website

Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bei der Registrierung auf unserer Website.

Marketing

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist Ihre Einwilligung.

Wenn Sie beispielsweise zustimmen, personalisierte Informationen auf verschiedenen Wegen zu erhalten, wenn Sie uns erlauben, Ihnen Newsletter zu senden, oder wenn Sie die Teilnahmebedingungen einer Werbeaktion akzeptieren.

Um Ihnen personalisierte Informationen zu zeigen, glauben wir, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, mit den Informationen, die wir über Sie haben (wie Ihr Browsing-Verhalten, Ihre Präferenzen oder Ihre Kaufhistorie), sowie mit den persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, ein Profil zu erstellen. Wir verstehen, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da sie Ihnen eine bessere Benutzererfahrung ermöglicht und Ihnen Zugang zu Informationen basierend auf Ihren Präferenzen gewährt.

Usability- und Qualitätsanalyse

Wir glauben, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und den Zufriedenheitsgrad der Nutzer zu analysieren. Wir glauben, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da unser Ziel darin besteht, die Benutzererfahrung zu verbessern und einen qualitativ hochwertigeren Service zu bieten.

Soziale Medien

Die Rechtsgrundlage ist die informierte Einwilligung zur Beantwortung von Anfragen über das soziale Netzwerk und zur Aufnahme in unsere Kontaktliste, wenn Sie uns folgen möchten.

Beschwerdekanal

Unsere Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?

Entwicklung, Erfüllung und Durchführung der Bereitstellung der Dienstleistungen

Wir werden Ihre Daten so lange verarbeiten, wie es notwendig ist, um den Kauf der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie erworben haben, zu verwalten, und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen, um unseren Steuerpflichten nachzukommen. Manchmal verarbeiten wir nur einige Daten, bis Sie entscheiden, dass wir sie nicht mehr speichern sollen, z. B. Zahlungsdaten (Bankkarte) für zukünftige Käufe.

Kundendienst

Wir werden Ihre Daten so lange verarbeiten, wie es notwendig ist, um Ihre Anfrage oder Frage zu bearbeiten.

Für Ihre Registrierung auf unserer Website

Wir werden Ihre Daten so lange verarbeiten, wie Sie ein registrierter Nutzer bleiben (d. h. bis Sie sich abmelden).

Marketing

Wir werden Ihre Daten verarbeiten, bis Sie sich abmelden oder Ihre Newsletter-Abonnement kündigen. Wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen, speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nach Ende der Aktion.

Unabhängig davon, dass wir Ihre Daten für den Zeitraum verarbeiten, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks unbedingt erforderlich ist, werden wir sie anschließend ordnungsgemäß aufbewahren und schützen, solange Haftungen aus der Verarbeitung entstehen können, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Nach Ablauf der Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche werden wir Ihre persönlichen Daten löschen.

Soziale Medien

Wir werden Ihre Daten so lange verarbeiten, wie es notwendig ist, um Ihre Anfrage oder Frage zu bearbeiten, und solange Sie ein Follower unseres Profils sind.

Beschwerdekanal

Die Daten der Person, die die Beschwerde einreicht, sowie die der Mitarbeiter und Dritter werden im Meldesystem nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist, um zu entscheiden, ob eine Untersuchung der gemeldeten Sachverhalte eingeleitet wird.

Wenn sich herausstellt, dass die bereitgestellten Daten oder Teile davon falsch sind, werden sie sofort gelöscht, sobald diese Umstände bekannt werden, es sei denn, diese Unwahrheit stellt eine Straftat dar, in diesem Fall werden die Daten für die Dauer der rechtlichen Verfahren aufbewahrt.

In allen Fällen werden die Daten drei Monate nach ihrer Eingabe aus dem Beschwerdesystem gelöscht, es sei denn, die Daten werden als Nachweis für den Betrieb des Systems aufbewahrt.

WERDEN WIR IHRE DATEN AN DRITTE WEITERGEBEN?

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder mitgeteilt, außer bei gesetzlicher Verpflichtung, wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung erhalten oder wir davon ausgehen, dass ein berechtigtes Interesse unsererseits besteht, was ordnungsgemäß kommuniziert wird.

Um die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke zu erfüllen, müssen wir Dritten, die uns bei den Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, unterstützen, den Zugang zu Ihren Daten ermöglichen. Diese Dritten sind im Folgenden aufgeführt:

• Finanzinstitute zur Abwicklung von Zahlungen
• Technologiedienstleister, die uns unterstützen
• Logistik-, Transport- und Lieferserviceanbieter und Partner
• WhatsApp
• Unternehmen der ‚Gruppe‘ auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses der Cryo4all, GmbH für die administrative Verwaltung. In einigen Fällen wird eine informierte Einwilligung eingeholt, wenn die Verarbeitung zu einem anderen Zweck erfolgt.

Wir informieren Sie auch, dass wir auf den folgenden sozialen Netzwerken präsent sind, um unsere Follower über Unternehmensnachrichten und Dienstleistungen zu informieren: Facebook, LinkedIn, Twitter und YouTube.

Sie können auf diese sozialen Netzwerke freiwillig über die auf der Website selbst verfügbaren Links oder direkt und eigenständig über den von Ihnen installierten Browser oder die App zugreifen.

Sie sollten wissen, dass diese Website nicht für die Nutzung von Daten verantwortlich ist, die diese sozialen Netzwerke vornehmen können. Wenn diese Daten jedoch in dem sozialen Netzwerk generiert werden und aus einer Interaktion mit unserem offiziellen Konto stammen, sind wir gemeinsam mit dem sozialen Netzwerk für die Verarbeitung verantwortlich.

Das Erstellen eines Kontos in einem sozialen Netzwerk durch dieses Unternehmen bedeutet nicht, dass Sie der Datenverarbeitung zustimmen müssen, ohne zuvor über den Umfang informiert zu werden.

Um unserer Weitergabe von dieser Website und der Verarbeitung Ihrer Daten zuzustimmen, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie des sozialen Netzwerks, das Sie besuchen möchten, sorgfältig lesen.

So können Sie, bevor Sie auf die Logos der sozialen Netzwerke auf unserer Website klicken, Informationen einholen und sich freiwillig mit vorherigem Wissen darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, weiterleiten lassen.

In den über den Beschwerdekanal erhobenen Daten können Daten an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zur Umsetzung von Korrekturmaßnahmen in der Einheit oder zur Bearbeitung von Disziplinar- oder Strafverfahren erforderlich ist.

WELCHE RECHTE HABEN SIE, WENN SIE UNS IHRE DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN?

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und die Ausübung Ihrer Rechte zu gewährleisten.

Sie können diese kostenlos ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an info@cryo4all.com senden und einfach den Grund für Ihre Anfrage und das Recht, das Sie ausüben möchten, angeben.

Sollten wir es für erforderlich halten, Sie identifizieren zu können, können wir eine Kopie eines Dokuments anfordern, das Ihre Identität nachweist. Insbesondere, unabhängig vom Zweck oder der Rechtsgrundlage, auf deren Grundlage wir Ihre Daten verarbeiten, haben Sie das Recht:

• Uns um Zugang zu den Daten zu bitten, die wir über Sie haben.
• Uns zu bitten, die Daten zu berichtigen, die wir bereits haben. Bitte beachten Sie, dass Sie uns durch die aktive Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten auf irgendeinem Wege garantieren, dass diese wahr und genau sind, und Sie sich verpflichten, uns über Änderungen oder Modifikationen dieser zu informieren.
• Uns zu bitten, Ihre Daten zu löschen, soweit sie nicht mehr für den Zweck, für den wir sie verarbeiten müssen, erforderlich sind, wie wir Ihnen zuvor mitgeteilt haben, oder soweit wir nicht mehr berechtigt sind, dies zu tun.
• Uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, was bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend auszusetzen oder sie über die notwendige Zeit hinaus aufzubewahren, wenn Sie sie möglicherweise benötigen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck gegeben haben, haben Sie auch das Recht, diese jederzeit zu widerrufen.
• Persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie sie an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht, haben Sie auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.

Schließlich informieren wir Sie über Ihr Recht, bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, insbesondere bei der deutschen Datenschutzbehörde.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen ändern, wenn wir dies für angemessen halten. In diesem Fall werden wir Sie auf verschiedene Weise über die Plattform benachrichtigen oder sogar an Ihre E-Mail-Adresse kommunizieren, wenn die Änderung für Ihre Privatsphäre erheblich ist, damit Sie die Änderungen überprüfen, bewerten und gegebenenfalls der Nutzung widersprechen oder sich von einem Service oder einer Funktion abmelden können.

INFORMATIONEN ÜBER COOKIES

Wir verwenden Cookies und ähnliche Geräte, um Ihre Navigation auf der Plattform zu erleichtern, zu wissen, wie Sie mit uns interagieren, und in bestimmten Fällen, um Ihnen Werbung basierend auf Ihren Browsing-Gewohnheiten anzeigen zu können. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um mehr über die von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Geräte, ihren Zweck und andere interessante Informationen zu erfahren.